ぐちぐち

スパムコメントが多いので、認証方式にしてみました。
文字入れないとコメント入れられないよーってやつ。

でも、結構HTML（？）を維持ってるので最初は設定が反映されなくて
いろいろいじって何とか使えるようになったんだけど
コメント失敗して「やり直して」の画面になったら書き込めません。
なんでだろーでもよくわかんないからもういいよ。


さてさて。

今ぽぽの部署にはいろんな人がいて相変わらず問題児もいる。
何人かいる問題児の中でも最近手間のかかる子がいるのです。

24〜５くらいの女の子なんだけどね。
すっごい「自分が基準・中心」な感じなのです。
そりゃ自分の話しかしない友達もいますけど、そういうレベルではない。
だって仕事も「自分中心」なんだからー。もー。


お客様には自分の聞きたい事だけ聞いてお客様の話は聞いてない。
相づちは打ってるけど、理解してないというか抜けてるぽい。
そしてリーダーから受けた指示を脳内変換してしまう。
誰もそんな指示してないしな。人のせいにすんなよ。

リーダーに質問するときも自分が聞きたい事だけ答えろ的態度。
意味分からない質問するから、分からないなりに答えたら
「私の聞きたい事はそれじゃないんです」とか言っちゃうらしい。
じゃあ何が聞きたいか分かるような質問しろよ。

明らかに今すぐやらないといけない仕事してると見て分かる時に
「私の応対で直さなければいけないところはどこですか」とか聞いてくる。
周りの空気と状況を読まないところをまず直せよ。

設定サポートする時に状況をしっかり確認しないまま思い込みで案内進めて
同じ事を何度も聞いて同じ事を何度もやって先に進まず悩んでたから
「いろんな可能性を考えて案内しなきゃだめだよ」ってアドバイスしたら
「知識がないから可能性が分かりません」って切り返された。
そうか、でも残念ながらそれはマニュアル使いこなせてないだけだ。
で、マニュアル使いこなせてないのにサポート外の内容を一生懸命勉強してる。
もう勝手にすれば・・・。いや、したら困るんだけどさ。



多分まじめで頑張り屋なんだと思うんだけど、どうも空回りしてる感じがする。
空気を読まず人の話を脳内変換して勝手に都合良く解釈してしまう人は
どうやって指導したらいいのかなー。わかんねえ。

Comments

そういう人には、上司から「お前の仕事のスタンス自体が間違ってる」と指摘されない限り、自分の何が悪いのかわからないと思うよ。

「知識がないから」って堂々と言えちゃうってすごいな・・。私なら「マニュアル１００回読んでから質問して来い」って言っちゃいそうｗ


その子は私の後輩だった子と似た匂いがするので、適度に距離をおいて逃げるのが一番良い方法だと思うけどね・・・そうもいかないのが社会人ですな；

Posted by Kasumin at 2009年09月05日 02:23

＞かすみん そうか・・・やっぱり自分の何が悪いかわかってないんだねえ。。

マニュアル100回読め！ってのはいいなーー今度使おうかなw
でもそしたらきっと目をうるうるさせるに違いない。
（すぐ泣きそうになるんだよね。悔し泣きならいいんだけど、そうではないみたい）
ぽぽは自席がOP席と少し離れてるからあんまり被害ないんだけど
OP席の真ん中に席があるリーダーさんは気の毒だ。

Posted by ぽぽ at 2009年09月05日 20:51

そういうのはマジキチなんです。
なんというか、一種の障害みたいなもの。

教育しても治らないので、ﾀﾞﾒです。

相手にしたり、構うと自分がﾀﾞﾒになります。(´；ω；｀)

Posted by でいびい at 2009年09月06日 00:09

＞でいび
でも教育する立場からするとほっとく訳にもいかないのよねーー；；
確かに治らないとは思うんだけどな。

難しい。。悪い方に引き寄せられないように気をつける！！

Posted by po at 2009年09月07日 22:31